Совершенствование системы дистанционного банковского обслуживания в современных условиях (на примере АО 'Т-Банк')

Данная курсовая работа посвящена анализу и совершенствованию системы дистанционного банковского обслуживания (ДБО) на примере АО 'Т-Банк'. В условиях современного рынка важно не только сохранить конкурентоспособность, но и активно развивать цифровые услуги для клиентов. В работе рассматриваются актуальные подходы к оптимизации ДБО, направленные на улучшение клиентского опыта, внедрение новых технологий и обновление предлагаемых сервисов. В частности, акцент делается на стратегию, анонсированную банком в 2024 году, а также на анализ существующих экономических отношений. Результаты исследования помогут выделить ключевые направления для дальнейшего совершенствования ДБО.

Продукт

Анализ и практические рекомендации по совершенствованию системы ДБО в АО 'Т-Банк' с учетом современных тенденций и потребностей клиентов.

Актуальность

Актуальность исследования обусловлена необходимостью повышения конкурентоспособности банковских услуг в условиях цифровизации, а также растущими ожиданиями клиентов от дистанционного обслуживания.

Цель

Цель работы заключается в разработке рекомендаций по совершенствованию системы дистанционного банковского обслуживания в АО 'Т-Банк' с учетом анализа современных трендов и потребностей клиентов.

Задачи

1. Изучить существующую систему дистанционного банковского обслуживания в АО 'Т-Банк'; 2. Выявить слабые и сильные стороны текущих сервисов; 3. Разработать рекомендации по внедрению новых технологий и улучшению клиентского опыта.

Предпросмотр документа

Наименование образовательного учреждения

Выполнил:ФИО

Руководитель:ФИО