Описание темы работы, актуальности, целей, задач, новизны, тем, содержащихся внутри работы.

Раздел вводит читателя в проблему конфликтов на работе через определение и характеристики, описывает природу и неизбежность конфликтов в трудовой среде.

Перечисляются и анализируются особенности фаворитизма руководства как одной из главных причин возникновения конфликтов среди сотрудников.

Анализируется влияние личных жизненных обстоятельств сотрудников на возникновение и развитие конфликтов в рабочем коллективе.

Обсуждается значение эффективной коммуникации для предотвращения конфликтов и роль информационного обмена в поддержании рабочего климата.

Описывается роль дисциплины конфликтология в понимании природы трудовых конфликтов и разработке методов их решения.

Раздел посвящен практическим мерам по снижению количества конфликтных ситуаций в рабочих коллективах.

Объясняется влияние позитивного психологического климата на успехи компаний и развитие бизнеса.

Подчеркивается значение лидерства и компетентности руководителей в успешном управлении трудовыми конфликтами.

Описание результатов работы, выводов.

Список литературы по ГОСТу