Описание темы работы, актуальности, целей, задач, новизны, тем, содержащихся внутри работы.

Данный раздел посвящен изложению основ концепции трех касаний, ее теоретическим аспектам и ключевым принципам, которые создают базу для успешного взаимодействия с клиентами. Здесь будут исследованы основные элементы стратегии, которые обеспечивают положительное первое впечатление и способствуют дальнейшему взаимодействию.

Раздел посвящен первому касанию в стратегии трех касаний, подробно рассматривающему важность позитивного первого впечатления как фактора взаимодействия с клиентами. Будут рассмотрены методы и приемы, которые помогают обеспечить максимальную положительность первого опыта клиента.

Раздел фокусируется на важности второго касания в контексте нейтрализации негативных эмоций клиентов. Исследуются причины возникновения этих эмоций и предлагаются стратегии их устранения для повышения клиентского удовлетворения.

Данный раздел анализирует третье касание как завершающий элемент стратегии трех касаний, акцентируя внимание на методах закрепления полученного позитивного восприятия и стимулирования клиента к покупке. Обсуждаются практические инструменты для достижения данной цели.

В этом разделе рассматривается интеграция концепции 'Окна Овертона' с подходом трех касаний для более эффективного управления клиентскими эмоциями и сооружении системы контактов. Анализируются практические аспекты применения данной теории на реальных примерах.

Раздел содержит практические советы по внедрению стратегии трех касаний на основе анализа теории и примеров из практики. Выделяются специфические трудности и предлагаются варианты решений для успешной реализации рекомендованной модели взаимодействия с клиентами.

Конечный раздел посвящен практическому тестированию разработанной стратегии трех касаний на реальных примерах компаний. Результаты тестирования будут проиллюстрированы кейс-стадиями и общей оценкой эффективности предложенной модели.

Описание результатов работы, выводов.

Список литературы.