Описание темы работы, актуальности, целей, задач, тем содержашихся внутри работы.

Раздел посвящён детальному анализу текущего состояния телефонных и электронных продаж в индустрии гостиничного бизнеса, с акцентом на влияние COVID-19. Исследуются ключевые тенденции и изменения в функционировании этих каналов, а также представляется статистика по их эффективности.

Раздел освещает ключевые проблемы, с которыми сталкиваются сотрудники гостиниц при осуществлении телефонных продаж. Анализируется влияние мотивации персонала на качество выполнения звонков, а также особенности взаимодействия с клиентами.

Раздел исследует последствия, вызванные пандемией COVID-19 на каналы продажи услуг в гостиничном бизнесе. Оценивается необходимость адаптации процессов и стратегий отслеживания изменений потребительских предпочтений.

Раздел посвящён сравнению эффективности прямых и непрямых каналов реализации услуг в гостиничном бизнесе. Проводится анализ преимуществ и недостатков каждого из подходов для привлечения клиентов.

Раздел направлен на разработку стратегий оптимизации процессов телефонных и электронных продаж с учётом ранее обсуждаемых проблем. Предлагаются практические рекомендации для улучшения результативности.

Раздел иллюстрирует конкретные примеры успешного применения стратегий по оптимизации процессов телефонной и электронной продажи в гостиницах. Оценивается эффективность внедренных решений.

Раздел прогнозирует будущее развитие телефонов и онлайн-продаж в гостиничной сфере, акцентируя внимание на важнейших трендах цифровизации. Определяются направления для дальнейшего развития отрасли.

Описание результатов работы, выводов.

Список литературы по ГОСТу