Эффективные телефонные продажи: подготовка и техника

Проект посвящен разработке методологии подготовки менеджеров по продажам к телефонным продажам, с акцентом на изучение информации о потенциальных клиентах, их потребностях и бизнесе. В ходе исследования рассматриваются два основных типа телефонных продаж — горячие и холодные. Также важно раскрывить, как произвести хорошее первое впечатление и вызвать доверие у клиентов, а также важность вовлечения клиента в процесс продажи. Подробно освещаем навыки активного общения и продаж, используемые для презентации продукта или услуги, и полагаемся на актуальные данные рыночной практики.

Идея

Создать обучающий курс, который поможет менеджерам развивать навыки успешного общения с клиентами по телефону.

Продукт

Создание учебного буклета с рекомендациями и методами подготовки к телефонным продажам.

Проблема

Недостаточный уровень подготовки менеджеров по продажам для успешного взаимодействия с клиентами по телефону.

Актуальность

Актуальность и востребованность эффективных коммуникационных навыков в условиях современного рынка.

Цель

Разработать методические рекомендации по подготовке менеджеров к телефонным продажам.

Задачи

1. Изучение основных принципов телефонных продаж; 2. Анализ потребностей клиентов; 3. Разработка материалов для обучения менеджеров; 4. Проведение тренингов и мастер-классов.

Ресурсы

Материальные: учебные материалы, презентации; временные: 3 месяца на разработку.

Роли в проекте

Менеджер проекта, О преподаватели, Исследователи, Дизайнеры курсов

Целевая аудитория

Менеджеры по продажам и компании, занимающиеся телефонными продажами

Предпросмотр документа

Наименование образовательного учреждения

Выполнил:ФИО

Руководитель:ФИО