Описание темы работы, актуальности, целей, задач, новизны, тем, содержащихся внутри работы.

В данном разделе рассматривается концепция репутации как важного ресурса для организаций. Определяются ключевые аспекты репутации и их влияние на устойчивость и конкурентоспособность компании в условиях постоянно меняющегося рынка. Анализируются причины, по которым управление репутацией становится основным приоритетом для современных предприятий.

В этом разделе представляется детальный анализ ключевых стейкхолдеров ОАО 'РЖД', включая описание их интересов и ожиданий от компании. Классификация стейкхолдеров позволяет более точно оценить их влияние на общую репутацию организации. Подробно рассматриваются различные категории, такие как сотрудники, клиенты и регулирующие органы.

Данный раздел посвящен определению факторов, которые оказывают значительное влияние на формирование репутации ОАО 'РЖД'. Рассматриваются как внутренние параметры (корпоративная культура, условия труда), так и внешние (рыночные условия, отзывы клиентов). Каждый фактор анализируется через призму его значимости для разных групп стейкхолдеров.

В этом разделе представлены различные методы исследования и анализа данных, применяемые для оценки степени влияния параметров на репутацию компании. Рассматриваются количественные и качественные подходы, такие как анкетирование среди сотрудников и клиентов, а также интерфейсные исследования мнений экспертов.

В этом разделе осуществляется анализ текущего состояния репутации ОАО 'РЖД' с использованием данных о стейкхолдерах и соответствующих факторах влияния. Проводится оценка сильных и слабых сторон компании на основе полученных данных о восприятии её услуг различными группами клиентов.

Раздел сосредоточен на разработке практических рекомендаций по управлению репутацией для ОАО 'РЖД' на основе проведенного ранее анализа. Включает в себя стратегии по улучшению положительного восприятия компании среди ее ключевых стейкхолдеров через конкретные действия.

В данном разделе рассматриваются перспективы управления корпоративной репутацией с учетом современных тенденций рынка, технологий и изменяющегося поведения потребителей. Обсуждаются изменения подходов к управлению имиджем компаний, акцентируя внимание на том, как это может повлиять на будущее развития ОАО 'РЖД'.

Описание результатов работы, выводов.

Список литературы.