Роль английского языка в гостиничном бизнесе

Данный проект посвящен исследованию влияния английского языка на гостиничный бизнес. Мы рассмотрим, как владение английским языком влияет на уровень обслуживания и удовлетворенность клиентов, а также на престиж гостиничного заведения. В процессе работы будет проведен анализ текущих требований к уровню английского языка у сотрудников гостиниц, исследованы примеры успешных отелей, где владение языком стало ключевым фактором их популярности. Проект будет полезен как для студентов гостиничных специальностей, так и для практикующих профессионалов в области сервиса.

Идея

Подчеркнуть важность и необходимость владения английским языком в гостиничном бизнесе для обеспечения качественного обслуживания клиентов.

Продукт

Научная работа с выводами и рекомендациями по повышению уровня владения английским языком в гостиничном бизнесе.

Проблема

Отсутствие достаточного уровня владения английским языком у сотрудников гостиниц может приводить к снижению качества обслуживания и потере клиентов.

Актуальность

Актуальность исследования обусловлена растущей глобализацией и увеличением потока иностранных туристов, что требует от гостиничного бизнеса высокого уровня сервиса.

Цель

Исследовать и выявить роль английского языка в гостиничном бизнесе для повышения качества обслуживания и конкурентоспособности отелей.

Задачи

1. Проанализировать литературу по теме. 2. Провести опрос среди работников гостиничного бизнеса по уровню владения английским языком. 3. Исследовать примеры успешных отелей и их практику иностранного общения. 4. Подготовить рекомендации для работников гостиничного бизнеса.

Ресурсы

Временные: 3 месяца на исследование; Материальные: доступ к литературе, программному обеспечению для анализа данных.

Роли в проекте

Исследователь, аналитик, преподаватель, менеджер

Целевая аудитория

Студенты, работающие в гостиничном бизнесе, владельцы гостиничных заведений, менеджеры по персоналу.

Предпросмотр документа

Наименование образовательного учреждения

Выполнил:ФИО

Руководитель:ФИО