Курсовая
Программа лояльности как способ повышения продаж в гостинице на примере гостиницы АО «Сущевский Сафмар»
Данная курсовая работа посвящена изучению программы лояльности как инструмента повышения продаж в гостиничном бизнесе, на примере гостиницы АО «Сущевский Сафмар». В работе рассматриваются ключевые компоненты эффективной программы лояльности, такие как бонусные системы, скидки и специальные предложения для постоянных клиентов. Также проведен анализ успешных практик, таких как отель Гельвеция в Петербурге, где успешная реализация программы позволила повысить уровень удовлетворенности клиентов и увеличить повторные бронирования. В результате, работа подчеркивает актуальность внедрения и поддержки программ лояльности как важный аспект для повышения конкурентоспособности гостиницы.
Продукт
Разработка конкретной модели программы лояльности для гостиницы АО «Сущевский Сафмар», основанной на лучших практиках и исследованиях в данной области.
Актуальность
С учетом растущей конкуренции в гостиничном бизнесе и изменяющихся предпочтений клиентов, создание и поддержание программ лояльности становится ключевым фактором успешной работы гостиниц. Исследование данной темы позволяет выявить лучшие практики для повышения продаж и продвижения бренда гостиницы.
Цель
Определить влияние программы лояльности на повышение продаж и привлечение клиентов в гостинице.
Задачи
1. Изучить основные аспекты программ лояльности в гостиничном бизнесе.
2. Провести анализ программы лояльности на примере гостиницы АО «Сущевский Сафмар».
3. Предложить улучшения или новые элементы для дебютной программы лояльности.
Предпросмотр документа
Наименование образовательного учреждения
Курсоваяна темуПрограмма лояльности как способ повышения продаж в гостинице на примере гостиницы АО «Сущевский Сафмар»
Выполнил:ФИО
Руководитель:ФИО
Содержание
Введение
Технологии поддержки программ лояльности
Глава 1. Введение в программу лояльности в гостиничном бизнесе
1.1. Введение в программу лояльности в гостиничном бизнесе
1.2. Ключевые компоненты эффективной программы лояльности
Глава 2. Анализ успешных практик и проблемы внедрения программ лояльности
2.1. Анализ успешных практик программ лояльности
2.2. Проблемы внедрения программы лояльности
Глава 3. Разработка и оценка модели программы лояльности для гостиницы АО «Сущевский Сафмар»
3.1. Анализ программы лояльности в гостинице АО «Сущевский Сафмар»
3.2. Формирование модели программы лояльности для АО «Сущевский Сафмар»
3.3. Имплементация новой модели программы лояльности
3.4. Оценка эффективности программы после внедрения
Заключение
Список литературы
Нужна курсовая на эту тему?
20+ страниц текста
80% уникальности текста
Список литературы (по ГОСТу)
Экспорт в Word
Презентация Power Point
10 минут и готово
Нужна курсовая на эту тему?20 страниц, список литературы, антиплагиат
Нужна другая курсовая?
Создай курсовую работу на любую тему за 60 секунд