Развитие дополнительных услуг в коммерческой организации: на примере гостиничного бизнеса

В данной курсовой работе рассматривается процесс развития дополнительных услуг в коммерческой организации, особенно в гостиничном бизнесе. Увеличение конкурентоспособности и прибыльности гостиницы, как ООО 'Аврора', зависит от внедрения новых услуг, таких как детская игровая зона, wellness-программы и развлекательные мероприятия. Анализируется, как дополнительные услуги могут повысить лояльность клиентов и привлечь местное население. В работе также освещаются аспекты разработки финансовых планов для оценки рентабельности данных инициатив, что требует комплексного подхода и анализа рынка. Предоставляемые услуги должны удовлетворять растущие потребности клиентов, что становится важным фактором в условиях жесткой конкуренции.

Продукт

В результате выполненного исследования будет разработан предложенный план внедрения дополнительных услуг для гостиничного комплекса. Включает конкретные шаги по реализации и оценке рентабельности проектов.

Актуальность

Актуальность исследования определяется ростом конкуренции в гостиничном бизнесе и необходимостью создания уникального клиентского опыта через внедрение дополнительных услуг, что является ключевым фактором для успешного функционирования организаций в данной сфере.

Цель

Цель работы состоит в разработке рекомендаций по внедрению дополнительных услуг в гостиничном бизнесе для повышения конкурентоспособности и прибыли организации.

Задачи

1. Проанализировать текущее состояние рынка гостиничных услуг. 2. Определить наиболее востребованные виды дополнительных услуг. 3. Разработать финансовый план для оценки рентабельности предложенных услуг. 4. Подготовить рекомендации по внедрению дополнительных услуг.

Предпросмотр документа

Наименование образовательного учреждения

Выполнил:ФИО

Руководитель:ФИО

Содержание

Введение

Глава 1. Введение в концепцию дополнительных услуг в гостиничном бизнесе

1.1. Введение в концепцию дополнительных услуг в гостиничном бизнесе

1.2. Определение востребованных видов дополнительных услуг

Глава 2. Анализ текущего состояния рынка гостиничных услуг

2.1. Анализ текущего состояния рынка гостиничных услуг

2.2. Воздействие на клиентскую лояльность и привлечение местного населения

Глава 3. Методы и стратегии внедрения дополнительных услуг

3.1. Методы оценки рентабельности дополнительных услуг

3.2. Разработка финансового плана внедрения дополнительных услуг

3.3. Стратегии внедрения дополнительных услуг

Глава 4. Эффективность маркетинговых стратегий и перспективы развития

4.1. Эффективность маркетинговых стратегий для продвижения дополнительных услуг

4.2. Перспективы развития стратегии дополнительных услуг в гостиничном бизнесе

Заключение

Список литературы