Описание темы работы, актуальности, целей, задач, тем содержашихся внутри работы.

В разделе анализируется понятие ассортимента услуг в розничной торговле, его структура и классификация по различным критериям. Учитываются факторы, влияющие на формирование ассортимента и его влияние на потребительские предпочтения.

Данный раздел посвящен исследованию понятия качества услуг в розничной торговле. Рассматриваются основные характеристики и показатели качества, его важность для удовлетворения потребностей клиентов и достижения конкурентных преимуществ.

Данный раздел включает сравнительный анализ существующих методов оценки качества обслуживания клиентов в ритейле. Обсуждаются плюсы и минусы каждого метода, а также применимость их к различным типам бизнеса.

В разделе рассматривается применение метода 'таинственный покупатель' как средства оценки уровня обслуживания клиентов в магазинах. Подробно описывается процесс проведения проверок и получение обратной связи для улучшения сервиса.

Раздел посвящен методическим аспектам оценки ассортимента и качества услуг. Рассматриваются традиционные и современные методы анализа, включая использование количественных показателей и методов аудита, таких как 'таинственный покупатель'.

Описание результатов работы, выводов.

Список литературы по ГОСТу