Описание темы работы, актуальности, целей, задач, новизны, тем, содержащихся внутри работы.

Данный раздел посвящен определению сущности и специфики рынка услуг, охватывающему нематериальные характеристики, изменчивость качества и другие уникальные аспекты, которые отличают услуги от товаров. Он подчеркивает важность этих характеристик для успешного проведения маркетинговых исследований.

Раздел фокусируется на целях и задачах маркетинговых исследований в области услуг, включая определение потребительских предпочтений, оценку удовлетворенности клиентов и выявление рисков. Он подчеркивает связь между уникальными аспектами рынка и целями данных исследований.

Этот раздел предоставляет классификацию методов маркетинговых исследований, включая количественные (опросы) и качественные (фокус-группы) подходы. Он анализирует, как каждый метод может быть эффективно использован для достижения поставленных задач.

В этом разделе подробно рассматриваются количественные методы исследования, такие как опросы и анкетирование, акцентируя внимание на их роли в сборе статистических данных по рынку услуг.

Раздел посвящен качественным методам маркетинговых исследований, включая фокус-группы и интервью с потребителями, подчеркивающий их значение для понимания глубинных потребностей пользователей услуг.

Раздел представляет собой анализ процесса сегментирования потребителей в услугах с точки зрения различных подходов к категориям группировки клиентов на основе специфических характеристик.

В заключительном разделе анализируется роль анализа рыночных возможностей и рисков для компаний сферы услуг, включая применение SWOT-анализа для формирования стратегии конкуренции.

Описание результатов работы, выводов.

Список литературы.