Влияние цифровизации на гостиничный бизнес

Данная курсовая работа посвящена анализу влияния цифровизации на гостиничный бизнес, рассматривая ключевые аспекты и современные тенденции в данной области. В 2023 году digital-трансформация гостиничного сектора помогает отелям адаптироваться к новым реалиям рынка, формируя потребительский опыт с использованием технологий самообслуживания. Работа основана на исследовании роста российского гостиничного рынка, который составил 10%, что подчеркивает важность внедрения инновационных решений для повышения конкурентоспособности. В результате анализа различные технологии, такие как мобильные приложения и автоматизированные системы бронирования, представлены как факторы, способствующие улучшению сервиса и увеличению числа клиентов. Исследование затрагивает также изменения в потребительских предпочтениях, вызванные пандемией, и их влияние на стратегии цифрового маркетинга.

Продукт

Практическая часть включает составление рекомендаций для гостиничных предприятий по внедрению цифровых решений, а также анализ успешных кейсов.

Актуальность

Актуальность исследования обусловлена необходимостью гостиничного бизнеса адаптироваться к современным цифровым изменениям для повышения конкурентоспособности и улучшения клиентского опыта.

Цель

Цель работы заключается в исследовании влияния цифровизации на гостиничный бизнес и разработке рекомендаций для успешной интеграции цифровых технологий.

Задачи

1) Изучить теоретические аспекты цифровизации в гостиничном бизнесе; 2) Провести анализ изменений в потребительских предпочтениях; 3) Исследовать влияние технологий самообслуживания; 4) Выработать практические рекомендации.

Предпросмотр документа

Наименование образовательного учреждения

Выполнил:ФИО

Руководитель:ФИО