Описание темы работы, актуальности, целей, задач, новизны, тем, содержащихся внутри работы.

В данном разделе представлен обзор современных программ лояльности, используемых в гостиничной отрасли России. Рассматриваются механизмы накопления и использования бонусов, а также особенности каждого из примеров – Radisson Resorts Zavidovo и отеля Пушкин.

Раздел посвящен историческому развитию программ лояльности в гостиничном бизнесе, включая ключевые изменения последних десятилетий. Анализируется влияние технологий и глобальных трендов на формирование современных подходов к удержанию клиентов.

В данном разделе рассматриваются актуальные предложения программы лояльности Radisson Resorts Zavidovo, которые включают различные акции и услуги для гостей. Анализируются изменения, произошедшие после перехода к Cosmos Hotel Group.

Раздел охватывает текущие программы лояльности и специальные предложения отеля Пушкин. Анализируется уникальность этих предложений и то, каким образом они способствуют привлечению новых гостей.

В этом разделе проведен сравнительный анализ программ лояльности Radisson Resorts Zavidovo и отеля Пушкин. Обсуждаются их сильные и слабые стороны с целью выявления наиболее эффективного подхода к удержанию клиентов.

Данный раздел посвящен анализу мнений потребителей по поводу существующих программ лояльности. На основе опросов выявляются предпочтения клиентов и области для улучшения сервисов гостиниц.

В этом разделе производится углубленный анализ преимуществ и недостатков текущих систем скидок и программ лояльности Radisson Resorts Zavidovo и отеля Пушкин с целью определения их эффективности.

В конечном разделе представлены рекомендации по улучшению маркетинговых стратегий гостиниц на основе проведенного анализа эффективности существующих систем скидок и программ лояльности.

Описание результатов работы, выводов.

Список литературы.