Опрос клиентов салона красоты

Данный проект посвящен созданию и внедрению анкетирования клиентов нашего салона красоты. Основная задача заключается в получении обратной связи от клиентов, чтобы понять причины, по которым они не стали нашими постоянными посетителями. Это позволит выявить проблемные аспекты обслуживания и повысить качество предоставляемых услуг. Опрос будет включать вопросы о времени ожидания, качестве услуг, ценовой политике и общем уровне удовлетворенности. Создание такого анкетирования даст возможность наладить связь с клиентами и направить наши усилия на улучшение клиентского опыта.

Идея

Создание системы обратной связи через анкетирование, чтобы наладить общение с клиентами и улучшить их опыт посещения.

Продукт

Анкета для опроса клиентов, которая включает вопросы о качестве услуг и причинах не посещения салона.

Проблема

Недостаток информации о причинах неудач в удержании клиентов и снижении их лояльности к салону.

Актуальность

Актуальность исследования заключается в необходимости повышения уровня обслуживания и увеличения лояльности клиентов к салону.

Цель

Провести анкетирование клиентов для выявления причин низкого уровня возвращаемости клиентов.

Задачи

Разработать анкету для опроса, провести сбор данных, проанализировать полученные результаты и сделать предложения по улучшению сервиса.

Ресурсы

Временные ресурсы на разработку анкеты и ее рассылку, материальные ресурсы для сбора данных (интернет, программное обеспечение для анализа).

Роли в проекте

Менеджер проекта, маркетолог, администратор, анализатор данных

Целевая аудитория

Клиенты салона красоты, которые были у нас на обслуживании и не пришли повторно.

Предпросмотр документа

Наименование образовательного учреждения

Выполнил:ФИО

Руководитель:ФИО