Эффективная рассылка для возвращения клиентов в салон красоты

Проект посвящен разработке текстового контента для рассылки клиентам салона красоты с целью выяснить причины, по которым они не вернулись после первого посещения. Рассылка включает в себя вежливый запрос об их впечатлениях, предложение обратной связи и рассказ о новых акциях или улучшениях, сделанных в салоне с момента их последнего визита. Это поможет не только вернуть клиентов, но и улучшить предоставляемые услуги.

Идея

Использовать рассылку как средство связи с клиентами для выяснения их мнений и предложений по улучшению сервиса.

Продукт

Текст для рассылки, в котором будет сказано: 'Здравствуйте, Алина! Мы заметили, что вы не посещали наш салон красоты какое-то время. Нам очень важно знать ваше мнение. Поделитесь, пожалуйста, вашими впечатлениями о нашем салоне и причинами, почему вы не вернулись. Мы ценим каждое мнение и всегда стараемся улучшать наш сервис.'

Проблема

Отсутствие информации о причинах, по которым клиенты не возвращаются в салон, что затрудняет улучшение предоставляемых услуг.

Актуальность

Актуальность проекта обусловлена необходимостью увеличения клиентской лояльности и улучшения качества предоставляемых услуг в условиях высокой конкуренции на рынке.

Цель

Узнать причины отказа клиентов от повторного посещения и повысить уровень клиентского обслуживания.

Задачи

1. Провести анализ отзывов клиентов. 2. Создать текст рассылки. 3. Отправить рассылку целевой аудитории. 4. Собрать и проанализировать полученные ответы.

Ресурсы

Время: 1 месяц на разработку и реализацию. Материальные: средства на платформу рассылки, затраты на акционные предложения.

Роли в проекте

Маркетолог, Стилист, Менеджер по работе с клиентами

Целевая аудитория

Клиенты салона красоты, которые не посещали его недавно

Предпросмотр документа

Наименование образовательного учреждения

Выполнил:ФИО

Руководитель:ФИО