Описание темы работы, актуальности, целей, задач, тем содержашихся внутри работы.

В данном разделе рассматриваются основные аспекты управления деловой репутацией, а именно его актуальность и значимость для современного бизнеса. Отмечается, что в условиях цифровизации и пандемии управления деловой репутацией становится ключевым инструментом для формирования позитивного имиджа компании среди потребителей и партнеров.

Данный раздел фокусируется на выделении ключевых факторов, определяющих культуру и общее восприятие деловой репутации компаний. Подробно объясняются аспекты, такие как отзывы клиентов и их влияние на имидж компании, а также инициативы в области корпоративной социальной ответственности.

В этом разделе представлены инструменты управления деловой репутацией, включая мониторинг отзывов клиентов и активное взаимодействие с общественным мнением через PR-стратегии и социальные медиа. Объясняется механизм работы каждого из инструментов для эффективного управления имиджем компании.

Данный раздел анализирует успешные практики управления деловой репутацией через примеры реальных компаний. Оцениваются результаты применения различных стратегий управления, а также выводы по их эффективности.

В этом разделе рассматриваются сложности и вызовы, возникающие перед компаниями при управлении своей репутацией. Обсуждаются последствия негативных отзывов от клиентов и случаи кризисов коммуникаций.

Раздел посвящен анализу будущего направления развития управления деловой репутацией с акцентом на технологии искусственного интеллекта, изменения в социальных медиа и новые ожидания потребителей.

Описание результатов работы, выводов.

Список литературы.