Описание темы работы, актуальности, целей, задач, новизны, тем, содержащихся внутри работы.

В данном разделе осуществляется обзор имеющихся на российском рынке CRM-систем для стоматологических клиник, акцентируется внимание на возможностях интеграции с государственными системами, такими как ЕГИСЗ и «Честный Знак». Подробно рассматриваются ключевые функции, которые обеспечивают эффективное взаимодействие с пациентами и управление внутренними процессами клиники. Проанализированы пробелы в текущем предложении на рынке, что обосновывает необходимость разработки новой системы.

Раздел направлен на анализ проблем и недостатков существующих CRM-систем для стоматологических клиник. Обсуждаются основные трудности пользователей, включая неэффективность управления задачами, сложность в интеграциях и недостаточное качество поддержки. Примечания о том, какие функции являются наиболее важными для пользователей, помогут формировать дальнейшие шаги в разработке нового продукта.

Этот раздел анализирует ключевые функции, которые должны быть реализованы в новой CRM-системе для стоматологических клиник. Основное внимание уделяется управлению задачами сотрудников, интеграции с ЕГИСЗ и другими системами учета, а также обеспечению простоты работы с пациентами и медицинской документацией. Результатом станет понимание функционала, который будет сформирован на основе предыдущих исследований.

Раздел посвящен техническим аспектам разработки новой CRM-системы для стоматологических клиник. Описана предполагаемая архитектура системы, выбор технологий программирования, базы данных и средств обеспечения безопасности данных. Уделите внимание пользовательскому интерфейсу системы и удобству взаимодействия пользователей с программой.

Данный раздел рассматривает важность интеграции новой CRM-системы с государственной системой учета медицинских данных — ЕГИСЗ. Описаны техники интеграции, преимущества от такой реализации и последствия на соблюдение законодательства РФ о защите информации пациентов. Цель раздела - показать связь между функциональностью системы и ее соответствием требованиям стандартов.

В этом разделе представлен план по тестированию новой CRM-системы среди конечных пользователей из числа врачей, администраторов и других сотрудников стоматологической клиники. Обсуждается процесс сбора обратной связи от пользователей, планируемые метрики успешности тестирования и возможность внесения доработок до окончательного развертывания продукта.

Заключительный раздел посвящен прогнозу результатов внедрения новой CRM-системы в стоматологическую практику. Оцениваются ожидаемые изменения в качестве обслуживания пациентов и эффективности работы клиники после внедрения системы. Включает в себя потенциальную экономическую эффективность проекта и его влияние на конкурентоспособность клиники.

Описание результатов работы, выводов.

Список литературы.