Описание темы работы, актуальности, целей, задач, новизны, тем, содержащихся внутри работы.

Данный раздел посвящен выявлению и анализу существующих процессов обработки запросов клиентов в компании. В результате анализа определяются основные слабые места и возможности для оптимизации, что служит основой для разработки эффективной базы знаний, отвечающей потребностям пользователей.

Раздел охватывает создание логичной и удобной структуры базы знаний, направленной на облегчение поиска информации пользователями. Обсуждаются различные подходы к классификации данных, а также правила формирования часто задаваемых вопросов.

В данном разделе рассматривается интеграция технологий Chatwoot и Rasa в процесс создания ИИ-ассистента для компании. Подробно описаны их функциональные возможности и роль в обеспечении эффективного взаимодействия между пользователями и базой знаний.

Данный раздел посвящен обучению ИИ-ассистента на основе структурированной базы знаний. Описываются методы машинного обучения, используемые для адаптации ассистента к специфике запросов пользователей.

В этом разделе рассматриваются подходы к управлению затратами при создании базы знаний с интегрированным ИИ-ассистентом. Анализируется влияние выбора технологий на экономику проекта и приводятся примеры оптимизации расходов.

В данном разделе акцентируется внимание на оценке результатов влияния новой системы на качество обслуживания клиентов через использование метрик эффективности и отзывов пользователей.

Раздел подводит итоги проекта по созданию базы знаний с интегрированным ИИ-ассистентом, оценивая достигнутые результаты и предлагая пути дальнейшего совершенствования системы.

Описание результатов работы, выводов.

Список литературы.