Описание темы работы, актуальности, целей, задач, новизны, тем, содержащихся внутри работы.

В разделе анализируются современные тенденции развития цифровых технологий в банковской отрасли, подчеркивается значимость инновационных решений для повышения качества клиентского сервиса и оптимизации бизнес-процессов.

Раздел посвящён выявлению недостатков традиционной модели клиентского сервиса в банках и анализу факторов, препятствующих эффективному взаимодействию с клиентами.

В данном разделе подробно рассматривается инвестиционный проект ВТБ, направленный на цифровизацию клиентского обслуживания посредством разработки автоматизированной системы АСССК.

Раздел посвящён техническому анализу платформы «1С: Предприятие» как технологического ядра для реализации цифровизации клиентского сервиса в банке ВТБ.

В данном разделе анализируется воздействие системы АСССК на оптимизацию внутренних бизнес-процессов банка ВТБ, повышение их эффективности и снижение трудозатрат.

Раздел посвящён анализу результатов проектов цифровизации с точки зрения повышения качества клиентского сервиса и оптимизации взаимодействия между структурными подразделениями банка.

Раздел рассматривает влияние внедрения современных технологий на конкурентные преимущества банка ВТБ в условиях динамичного рынка финансовых услуг.

Данный раздел посвящён перспективам развития инновационных цифровых сервисов в банковской сфере с учётом мировых трендов и российских реалий.

Описание результатов работы, выводов.

Список литературы по ГОСТу