Описание темы работы, актуальности, целей, задач, новизны, тем, содержащихся внутри работы.

Данный раздел посвящён рассмотрению роли CRM-систем в современном управлении предприятием, выявлению проблем традиционных подходов к ведению клиентской базы и преимуществам цифровизации процессов продаж и маркетинга.

Раздел исследует набор основных количественных метрик, применяемых для оценки результатов внедрения CRM-систем на предприятии, раскрывает их значение и применение в анализе эффективности бизнес-процессов.

Раздел посвящён техническим аспектам сбора данных из CRM-систем, методам автоматизации учета деятельности предприятия с целью повышения точности аналитических выводов.

Данный раздел рассматривает современные методы обработки и анализа данных из CRM-систем с целью объективной оценки эффективности экономической и маркетинговой деятельности предприятий.

Раздел раскрывает влияние аналитики данных из CRM на корректировку и улучшение маркетинговой стратегии предприятия в целях повышения конкурентоспособности.

В данном разделе анализируются экономические показатели эффективности внедрения CRM-систем, оценивается возврат инвестиций и влияние на финансовые результаты предприятия.

Раздел содержит анализ реальных примеров использования методов оценки эффективности внедрения CRM-систем в практике предприятий разных масштабов и сфер деятельности.

Раздел посвящён перспективным технологиям и инновациям в области анализа эффективности применения CRM-систем на предприятиях в условиях цифровой трансформации бизнеса.

Описание результатов работы, выводов.

Список литературы.