Описание темы работы, актуальности, целей, задач, новизны, тем, содержащихся внутри работы.

Раздел рассматривает теоретические аспекты мотивации сотрудников в гостиничном бизнесе, проводит обзор основных концепций и моделей стимулирования труда с учетом специфики индустрии гостеприимства.

В разделе проводится систематизация категорий сотрудников гостиницы с акцентом на роль каждой группы в обеспечении высокого уровня клиентского сервиса.

Представлен критический обзор действующих систем мотивации в гостиничном бизнесе с целью выявления проблемных зон и определения направлений усовершенствования.

В разделе представлены методы оценки мотивированности работников и анализ результатов проведенного эмпирического исследования внутри выбранной гостиничной структуры.

Раздел посвящен проектированию инновационной системы мотивации с учетом специфики функций персонала и результатов диагностики его потребностей.

Раздел анализирует потенциальные воздействия новой программы на качество обслуживания гостей через моделирование ключевых показателей эффективности.

В разделе сформулированы конкретные шаги для реализации разработанной системы стимулов в повседневной работе менеджмента отеля.

Раздел рассматривает способы измерения результативности системы мотивации через объективные показатели и обратную связь от клиентов и сотрудников.

Раздел посвящен анализу роли апселл-продаж в комплексной системе мотивации как инструмента финансового стимулирования персонала.

В разделе представлены методические рекомендации для менеджеров по кадрам относительно эффективного использования разработанной системы мотивации.

Описание результатов работы, выводов.

Список литературы.