Организация маркетинговых мероприятий в гостинице на примере Radisson Blu Belorusskaya Hotel

Данная курсовая работа посвящена исследованию и анализу организации маркетинговых мероприятий в гостиничном бизнесе на примере Radisson Blu Belorusskaya Hotel. В работе рассматриваются методы продвижения, особенности сервиса и услуги отеля, а также специфика проведения бизнес-мероприятий в трансформируемых конференц-залах. Исследование направлено на выявление факторов, повышающих конкурентоспособность отеля и удовлетворенность клиентов, с учетом современных стандартов международной сети Radisson Blu. Практическая часть включает разработку эффективных маркетинговых стратегий с опорой на клиенториентированный подход и современные сервисные решения.

Продукт

разработка рекомендаций и эффективной маркетинговой стратегии для повышения конкурентоспособности гостиницы на рынке бизнес-услуг и улучшения качества обслуживания

Актуальность

актуальность исследования обусловлена растущей конкуренцией в гостиничной отрасли России и необходимостью интеграции современных маркетинговых инструментов для удержания целевой аудитории и развития международных стандартов обслуживания

Цель

выявление эффективных методов организации и продвижения маркетинговых мероприятий в гостинице Radisson Blu Belorusskaya для повышения её привлекательности у деловой аудитории и улучшения клиентского сервиса

Задачи

1. Изучить теоретические основы маркетинга в гостиничном бизнесе; 2. Проанализировать конкурентные преимущества Radisson Blu Belorusskaya Hotel; 3. Исследовать особенности организации бизнес-мероприятий в отеле; 4. Оценить работу с жалобами и стандарты сервиса; 5. Разработать рекомендации по улучшению маркетинговой политики отеля

Предпросмотр документа

Наименование образовательного учреждения

Выполнил:ФИО

Руководитель:ФИО

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические основы маркетинга и характеристики отеля

1.1. Теоретические основы маркетинга в гостиничном бизнесе

1.2. Анализ конкурентных преимуществ Radisson Blu Belorusskaya Hotel

1.3. Особенности организации бизнес-мероприятий в гостинице

Глава 2. Аналитика рынка, аудиторий и эффективности мероприятий

2.1. Стандарты качества обслуживания и работа с жалобами в гостинице

2.2. Анализ целевой аудитории и рыночной позиции отеля

2.3. Анализ эффективности текущих маркетинговых мероприятий

Глава 3. Практические аспекты совершенствования маркетинга и перспективы развития

3.1. Разработка предложений по улучшению маркетинговой стратегии

3.2. Интеграция современных цифровых технологий в маркетинг гостиницы

3.3. Практическая реализация предложенной маркетинговой стратегии

3.4. Оценка перспектив развития рынка деловых услуг на примере Radisson Blu Belorusskaya

Заключение

Библиография