Описание темы работы, актуальности, целей, задач, новизны, тем, содержащихся внутри работы.

Раздел посвящен концепции всеобщего управления качеством (TQM) как ключевому направлению интеграции всех функций управления качеством на уровне всей организации.

В разделе дается определение управления качеством как совокупности методов и действий для обеспечения требований к качеству продукции или услуг. Анализируются цели и задачи данного процесса в современной организации.

Раздел посвящен аспектам общего руководства качеством как управляющей функции в организации. Описывается формирование политики качества, цели и распределение ролей в системе качества предприятия.

В разделе подробно описываются ключевые функции системы управления качеством: планирование, контроль (управление), обеспечение и непрерывное улучшение качества продукции и услуг.

Раздел освещает этапы и методы планирования качества в системе управления качеством, важность разработки критериев качества на ранних стадиях.

В разделе анализируются методы оперативного контроля выполнения требований к качеству продукции или услуг с помощью инспекций, тестирований и испытаний.

Раздел посвящен обеспечению качества как процессу внедрения стандартов и процедур для гарантии соответствия продукции установленным требованиям.

В разделе рассматриваются методы непрерывного улучшения качества в организациях на основе анализа результатов деятельности и внедрения корректирующих мер.

Описание результатов работы, выводов.

Список литературы по ГОСТу