Описание темы работы, актуальности, целей, задач, новизны, тем, содержащихся внутри работы.

Данный раздел посвящен теоретическому обзору используемых технологий – Workflow Foundation для описания бизнес-процессов и Windows Presentation Foundation как средства создания графического интерфейса пользователя при разработке системы обработки заявок.

В разделе рассматриваются требования к функционалу системы обработки заявок, обоснование необходимости гибкого управления бизнес-процессами через workflow, а также поддержка интерактивного пользовательского интерфейса через WPF.

Данный раздел посвящен построению архитектурной схемы системы, включая структуру взаимодействия workflow-компонентов для управления процессами обработки заявок и UI-модуля с использованием WPF для визуализации данных.

В разделе проработаны методы создания Activity Library — набора компонентов Workflow Foundation на C#, обеспечивающих реализацию последовательности операций при работе с клиентскими заявками в системе.

В данном разделе изложены принципы разработки графического пользовательского интерфейса приложения на базе Windows Presentation Foundation (WPF) для ввода данных заявки и управления процессом её обработки.

Описание процесса интеграции между components workflow — моделями бизнес-логики — с визуальным слоем приложения на WPF для обеспечения динамического управления статусами заявок во время использования.

В разделе освещаются методы функционального тестирования созданной системы по обработке клиентских запросов c целью проверки правильности функционирования интегрированных компонентов Workflow Foundation и пользовательского интерфейса WPF.

Заключительный аналитический раздел рассматривает потенциальные направления развития разработанной системы обработки заявок с акцентом на расширение возможностей работы с бизнес-процессами и повышением масштабируемости решения.

Описание результатов работы, выводов.

Список литературы.