Описание темы работы, актуальности, целей, задач, новизны, тем, содержащихся внутри работы.

В разделе представлен обзор функционала и значимости платформы Яндекс Карты для сбора пользовательского опыта о медицинских центрах. Рассматриваются возможности платформы для анализа отзывов и важность её использования в социальных исследованиях.

Раздел посвящён описанию технических аспектов сбора и обработки данных с площадки Яндекс Карты для последующего анализа отзывов медицинского центра. Представлены методы фильтрации, категоризации и лингвистического анализа текстов пользователей.

Дается количественный анализ полученного корпуса отзывов о медицинском центре на Яндекс Картах, включая статистические показатели рейтингового балла и объёма комментариев.

В разделе представлены результаты анализа положительных отзывов пациентов о сервисе медицинского центра, отражающие его сильные стороны и лучшие практики обслуживания.

Исследуются негативные отзывы клиентов медицинского центра на платформе Яндекс Карты с целью выявления проблемных зон в работе учреждения для дальнейшего их устранения.

Представлены рекомендации для администрации медицинского центра по улучшению процессов обслуживания пациентов на основе анализа клиентских отзывов с платформы Яндекс Карты.

Рассматривается влияние клиентских оценок и комментариев в интернете на формирование доверия потенциальных пациентов к медицинскому центру.

Обсуждаются перспективы внедрения методов анализа больших массивов клиентских данных в сфере здравоохранения для повышения эффективности работы учреждений и удовлетворённости пациентов.

Описание результатов работы, выводов.

Список литературы.