Описание темы работы, актуальности, целей, задач, новизны, тем, содержащихся внутри работы.

В разделе анализируются основные нормативные акты, регулирующие порядок регистрации письменных обращений граждан в учреждениях и органах УИС, уделяется внимание значению Федерального закона N 59-ФЗ как ключевого документа правового поля.

Описание этапов приема письменных и электронных обращений граждан и организаций, требований к оформлению документов в учреждениях УИС.

Раздел содержит описание процесса регистрации документов, поступающих от граждан, включая требования к срокам внесения информации в регистр и ответственность за правильность процесса.

В разделе рассматриваются нормативно установленные сроки рассмотрения жалоб, предложений и заявлений граждан в учреждениях УИС и практика их выполнения.

Раздел раскрывает методику составления официальных ответов на обращения граждан с учетом нормативных требований и внутреннего контроля качества в органах УИС.

В разделе описываются формы доставки официальных ответов на обращения граждан в учреждениях УИС, а также требования к обеспечению обратной связи.

Раздел посвящён изучению форм контроля за соблюдением нормативного порядка работы с письменными обращениями граждан в органах УИС Российской Федерации.

В разделе рассматриваются особенности процедур работы органов УИС с коллективными письменно поданными обращениями от групп граждан.

Описание результатов работы, выводов.

Список литературы.