Описание темы работы, актуальности, целей, задач, новизны, тем, содержащихся внутри работы.

Раздел вводит читателя в тему речевого этикета, объясняя его общественное значение, функции вежливости и регулирования общения.

В этом разделе подробно описаны основные категории этикетных слов и роли, которые они выполняют в общении.

Раздел анализирует нормы использования этикетных слов при официальном общении, подчёркивая их роль для поддержания делового тона и уважения.

Здесь рассматриваются особенности неофициальной речи, включая эмоциональную окраску, допустимость разговорных выражений при использовании этикетных слов.

Раздел раскрывает важность интонационных средств для правильного понимания речевого этикета на примере мягкого тона, ударений и отсутствия агрессии.

В этом разделе обсуждаются правила выбора соответствующих по стилистике формул вежливости для разных видов коммуникации.

Раздел исследует принципы краткости и ясности при использовании речевых формул для облегчения коммуникации.

Заключительный раздел предлагает конкретные рекомендации по применению изученных правил для улучшения качества разговорной культуры.

Описание результатов работы, выводов.

Список литературы.