Анализ исторических этапов развития ПАО «Аэрофлот», охватывающий трансформацию от советского ПКО до современного публичного акционерного общества.

Описание профиля деятельности ПАО «Аэрофлот», включая пассажирские перевозки и сопутствующие операции, без детализации сервиса.

Научный обзор структуры управления и корпоративной организации ПАО «Аэрофлот» в контексте поддержки основных видов деятельности.

Исследование сегментов обслуживания пассажиров на борту самолетов Аэрофлота с указанием особенностей каждого класса.

Анализ предложений по питанию и напиткам для пассажиров различных классов на рейсах Аэрофлота.

Обзор мультимедийных систем развлечений и дополнительных услуг, предоставляемых авиакомпанией Аэрофлот в полете.

Систематический обзор мнений пассажиров об уровне сервиса авиакомпании Аэрофлот во время перелетов.

Оценка перспектив развития качества услуг на борту самолетов Аэрофлота в ближайшие годы с учетом современных авиационных трендов.

Описание результатов работы, выводов.

Список литературы по ГОСТу