Описание темы работы, актуальности, целей, задач, новизны, тем, содержашихся внутри работы.

Проведение детального анализа текущей программы лояльности гостиницы, выявление ее сильных и слабых сторон, определение эффективности предлагаемых бонусов и скидок.

Проведение исследования для определения потребностей и предпочтений клиентов гостиницы, выявление того, что ценят гости больше всего при выборе места проживания.

Формулирование конкретных рекомендаций по улучшению программы лояльности клиентов гостиницы на основе проведенного анализа и изучения потребностей гостей.

Изучение современных технологий, которые могут быть применены в гостиничном бизнесе для улучшения сервиса и программ лояльности клиентов.

Оценка результативности применения новых технологий в номерах отеля с целью повышения уровня комфорта и удовлетворенности гостей.

Исследование методов привлечения и удержания постоянных гостей через эффективную программу лояльности, анализ преимуществ системы поощрения.

Проведение опросов и анкетирования среди клиентов гостиницы для выявления уровня их удовлетворенности услугами и программой лояльности.

Изучение программ лояльности конкурентов в гостиничной сфере для выявления лучших практик и возможностей для улучшения собственной программы.

Формирование долгосрочной стратегии по совершенствованию программы лояльности клиентов гостиницы с учетом выявленных потребностей и технологических возможностей.

Проведение анализа результатов и оценка эффективности внедренных изменений в программу лояльности гостиницы на основе данных о повышении уровня удовлетворенности клиентов и привлечении новых гостей.

Описание результатов работы, выводов.

Список литературы.